Calcula tu coste de adquisición de cliente, si tu captación sale a cuenta y cuánto puedes pagar como máximo por un lead sin perder dinero.
Es una estimación orientativa para ayudarte a decidir, no asesoramiento financiero. CAC = coste por lead ÷ tasa de cierre; coste por lead máximo = valor del cliente × tasa de cierre.
El coste por lead, solo, no te dice si ganas dinero. Un lead de 50 € parece barato, pero si cierras solo el 5 %, cada cliente te cuesta 1.000 €. La cifra que decide es el CAC (que ya incluye tu tasa de cierre) comparado con lo que te deja un cliente.
Mientras tu CAC sea claramente menor que lo que te deja un cliente, tu captación es rentable y puedes escalar. Cuando se acercan, el margen desaparece; cuando el CAC lo supera, pierdes dinero en cada cliente nuevo. Por eso subir la tasa de cierre o el valor del cliente suele rendir más que perseguir leads más baratos.
El dato más accionable es el coste por lead máximo: el techo que puedes pagar por un lead sin entrar en pérdidas, dado tu cierre y tu valor de cliente. Te da un límite claro para decidir en qué campañas y canales invertir. Lo desarrollamos en la guía de coste por lead por sector.
El CAC es la métrica natural cuando captas leads (servicios, clínicas, reformas, B2B). Si tu negocio es una tienda online donde cada venta tiene un importe, su equivalente es el ROAS: tienes la calculadora de ROAS para eso.
El CAC es lo que te cuesta, de media, conseguir un cliente nuevo, sumando todo lo que inviertes en captarlo. No es lo mismo que el coste por lead: para llegar al CAC hay que tener en cuenta cuántos de esos leads acaban comprando.
En su forma más práctica para captación: CAC = coste por lead ÷ tasa de cierre. Si un lead te cuesta 50 € y cierras el 20 %, necesitas 5 leads para un cliente, así que tu CAC es 250 €. También se puede calcular como inversión total ÷ número de clientes conseguidos.
Un CAC es bueno cuando es claramente menor que el valor que te deja un cliente (su margen, y si repite, su valor en el tiempo). No hay una cifra universal: un CAC de 250 € es excelente si un cliente te deja 2.000 € y ruinoso si te deja 150 €.
El máximo que puedes pagar por un lead sin perder dinero es el valor de un cliente multiplicado por tu tasa de cierre. Si un cliente te deja 400 € y cierras el 20 %, tu coste por lead máximo es 80 €. Esta calculadora te lo da automáticamente.
Porque un lead barato que no cierra es más caro que uno caro que sí compra. Lo que decide la rentabilidad no es el coste por lead aislado, sino el CAC (que incluye la tasa de cierre) comparado con lo que vale un cliente.
Si tus números no cuadran o no los tienes claros, lo miramos por ti. Una lectura honesta de tu captación, gratis y sin compromiso.
Usamos cookies propias y de terceros para analizar el uso del sitio y mejorar tu experiencia. Puedes aceptarlas todas o rechazar las no esenciales. Más info en la Política de cookies.