Captación para tiendas online medida donde importa: en ventas rentables y margen, no en tráfico ni en ROAS de escaparate. Medios, catálogo y medición trabajando juntos.
En una tienda online es facilísimo “comprar” ventas: subes el presupuesto, bajas precios, y el panel de la plataforma te enseña un ROAS bonito. El problema es que ese número miente por omisión. No cuenta el coste del producto, ni los envíos, ni las devoluciones, ni que muchas de esas ventas se las habrías llevado igual sin pagar por ellas. Crecer así es crecer en facturación y encoger en caja.
Nosotros optimizamos a otra cosa: al margen real que queda cuando descuentas todos los costes. Eso cambia las decisiones por completo. Un producto con ROAS 4 puede ser peor negocio que uno con ROAS 2,5 si el margen manda al revés. Y para que esa medición funcione, primero hay que tener el catálogo y el feed bien montados, porque en Shopping y Performance Max el feed es el que decide a quién se muestra cada producto: un feed pobre limita cualquier campaña por mucho presupuesto que le eches.
El otro pilar es no depender de un solo grifo. Combinamos captación de clientes nuevos con la rentabilización de los que ya compraron (recurrencia, email, recuperación de carrito) porque una tienda que solo vive de anuncios a puerta fría y descuentos es frágil. El objetivo no es vender más a cualquier precio, es vender más ganando dinero. Si quieres, revisamos tus números con una segunda opinión.
No hay un número universal: depende de tu margen. Un ROAS de 3 puede ser ruinoso con márgenes bajos y excelente con márgenes altos. Por eso no optimizamos al ROAS que muestra la plataforma, sino al margen real que queda después de producto, envíos y devoluciones.
Google (Shopping y Performance Max) capta demanda existente; Meta genera demanda y recupera carritos; el email y la recurrencia rentabilizan al cliente que ya compró. La mezcla depende de tu producto y tu margen; casi nunca es un único canal.
Porque en Shopping y Performance Max el feed es el que hace el trabajo: títulos, imágenes, categorías y datos determinan a quién se muestra cada producto. Un feed mal montado limita el rendimiento por mucho presupuesto que le pongas encima.
Escalar con rentabilidad exige medir el margen de verdad y no solo perseguir volumen. Subimos inversión donde el margen aguanta y contenemos donde deja de salir a cuenta, en vez de crecer a base de descuentos que vacían la caja.
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